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CIO
FEBRUARY 14, 2024
デジタル技術を活用してビジネスモデルを変革し、企業の競争上の優位性を確立するDX(デジタルトランスフォーメーション)を進めていくうえでAIを活用する企業が増えてきている。 AI活用することでビックデータの分析や分析結果に基づく予測を自動化することが可能になるだけでなく、事業戦略の立案や業務効率化の有効なツールにもなるからだ。 ATMサービスの変革によって現金だけでなく情報の出し入れができる「プラットフォーム」づくりに力を入れるセブン銀行はAIモデル(機械学習モデル)・データを活用し、2つの改革を進めている。 一つはATMやセブン&アイグループのデータを使って新しい商品やサービスを開発したり、潜在的な顧客ニーズを発掘したりして収益拡大につなげる「データビジネス」の領域。 そしてもう一つは各事業部門などが持つ社内データをAIで分析し業務の効率化を図る「データ経営」の領域だ。
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